Vụ 'dân xếp hàng từ 4 giờ sáng': Điều chỉnh thời gian cấp lý lịch tư pháp

Theo Sở Tư pháp Hà Nội, thời gian vừa qua, cơ quan này đã thực hiện các giải pháp để tăng cường tiếp nhận hồ sơ đề nghị cấp phiếu lý lịch tư pháp.

Tuy nhiên, việc vận hành phần mềm thử nghiệm trên cổng dịch vụ công và phần mềm tiếp nhận hồ sơ cấp phiếu lý lịch tư pháp còn chưa ổn định; còn một số lỗi phát sinh và tốc độ xử lý trên phần mềm còn chậm.

ĐÌNH HUY

Điều này khiến công dân gặp khó khăn khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến, đồng thời ảnh hưởng đến hiệu suất thực hiện tiếp nhận hồ sơ của công chức bộ phận một cửa.

Để đáp ứng nhu cầu của người dân, Sở Tư pháp Hà Nội sẽ tăng cường tiếp nhận hồ sơ đối với 2 trường hợp. Một là, công dân đã có phiếu số thứ tự làm thủ tục nhưng chưa đến lượt hoặc qua lượt từ những ngày trước (tiếp nhận hồ sơ tại phòng 104). Hai là, công dân có phiếu số thứ tự làm thủ tục cấp phiếu lý lịch tư pháp trong ngày (tiếp nhận hồ sơ tại phòng 105).

Ngoài ra, từ ngày 6.4 - 15.4, Sở Tư pháp Hà Nội điều chỉnh tăng thời gian tiếp nhận hồ sơ cấp phiếu lý lịch tư pháp các ngày làm việc trong tuần và sáng thứ năm. Cụ thể, buổi sáng từ 8 - 11 giờ 45; buổi chiều từ 13 giờ 30 - 18 giờ. Sau ngày 15.4, Sở Tư pháp Hà Nội sẽ có phương án tiếp nhận hồ sơ phù hợp với tình hình thực tiễn.

Như Thanh Niên đã phản ánh, những ngày vừa qua, rất đông người dân đến Sở Tư pháp Hà Nội làm thủ tục cấp lý lịch tư pháp. Một số trường hợp phải đi từ 4 giờ sáng để lấy phiếu thứ tự. Nhiều người tỏ ra mệt mỏi, vật vã, thậm chí có người ngủ gật trên xe vì phải dậy sớm.

Theo anh Đặng Tuấn Anh (36 tuổi, trú H.Ba Vì, Hà Nội), sáng nay 7.4, anh bắt đầu đi từ nhà lúc 2 giờ sáng, đến 3 giờ 30 thì đến Sở Tư pháp Hà Nội. "Đây là lần thứ 2 tôi đến đây để làm lý lịch tư pháp. Hôm qua tôi đến lúc 7 giờ 30 nhưng khi đó đã hết phiếu thứ tự, đành phải quay về. Hôm nay thì đã dậy sớm để chuẩn bị", anh Anh nói.