Công ty nghiên cứu thị trường CIRP vừa công bố kết quả khảo sát về mức độ trung thành của người dùng đối với nền tảng trên smartphone họ đang sử dụng cũng như ý định lựa chọn máy ở lần thay mới tiếp theo. Theo đó, có tới 94% người dùng iPhone khẳng định sẽ tiếp tục gắn bó với thương hiệu điện thoại do Apple sản xuất nếu mua điện thoại mới.
Chỉ có một tỷ lệ nhỏ người dùng iOS hoặc Android muốn đổi hệ điều hành của máy đang sử dụng
Chụp màn hình
Tỷ lệ tương tự cũng xuất hiện ở phần khảo sát những người dùng điện thoại thông minh chạy hệ điều hành Android, bất kể thương hiệu nào sản xuất phần cứng. Cụ thể, 91% chủ máy Android chọn vẫn dùng máy cùng hệ điều hành trong trường hợp thay thiết bị.
Kết quả trên cho thấy người tiêu dùng có xu hướng gắn bó với những gì đã thân thuộc và tính trung thành với nền tảng nổi bật hơn ở nhóm sử dụng thiết bị của Apple, nhưng cũng không nhất thiết là lựa chọn duy nhất. Có dưới 10% khách hàng cho biết sẵn sàng đổi từ iOS sang Android và ngược lại khi mua điện thoại thông minh mới.
Một phát hiện thú vị trong báo cáo của CIRP là việc iPhone dễ "hút" người dùng từ Android chuyển sang hơn so với chiều ngược lại. Có tới 14% người sở hữu iPhone hiện tại tham gia khảo sát tiết lộ chiếc điện thoại trước đây của mình (trong vòng 1 năm trở lại) là Android, trong khi chỉ 4% người dùng iPhone chuyển sang Android.
Trước đó, một báo cáo từ Financial Times cho thấy thế hệ Gen Z (những người sinh sau năm 1996) đang gia tăng xu hướng ưa chuộng iPhone hơn máy Android, kể cả khi so sánh với các flagship hiện nay trên thị trường.
Bình luận (0)