Các nhà mạng đều nỗ lực cạnh tranh nhau bằng cách cung cấp những dịch vụ tốt nhất, tiện ích nhất với chế độ hậu mãi chu đáo. Có thể nói chưa bao giờ các nhà mạng lại mang đến nhiều giá trị lợi ích thiết thực cho các khách hàng của mình như hiện nay. Và giá cước, mối bận tâm của các “thượng đế”, bây giờ cũng không còn là sự quan tâm hàng đầu khi mà các nhà cung cấp mạng luôn có những chương trình khuyến mãi hấp dẫn hàng tháng, thậm chí hàng tuần.

Được đánh giá là nhà cung cấp mạng luôn tiên phong trong việc đưa ra các chính sách mới có lợi cho khách hàng, sau năm năm phát triển, Viettel đã khẳng định chỗ đứng vững chắc trong lòng khách hàng với hơn 40 triệu thuê bao trên cả nước, mạng lưới rộng khắp đến các vùng sâu vùng xa. Luôn nỗ lực trong việc đưa ra cách tính cước hợp lý, trong những ngày đầu mới gia nhập thị trường, Viettel đã đặt lợi ích của người tiêu dùng lên trên hết bằng cách tính cước linh hoạt khi đưa ra các gói dịch vụ khác nhau cho nhiều đối tượng khách hàng.

Sử dụng hầu hết các dịch vụ mà Viettel đang cung cấp như internet, điện thoại cố định, dịch vụ di động, chị Nguyễn Thị Minh Ánh ngụ ở đường Bạch Đằng, P.24, quận Bình Thạnh, TP.HCM cho biết: “Gia đình tôi đã sử dụng các dịch vụ Viettel trong một thời gian khá lâu. Hằng tháng nhân viên Viettel đều đến tận nhà để thu cước giúp tôi tiết kiệm rất nhiều thời gian. Chất lượng dịch vụ và cách tính cước của Viettel thuộc vào loại rất tốt trên thị trường hiện nay. Đặc biệt là nhiều chương trình chăm sóc khách hàng mà nhà cung cấp này đem lại cho khách hàng thật sự bất ngờ và có ý nghĩa”.

Không riêng chị Minh Ánh mà rất nhiều khách hàng sử dụng đa dịch vụ của Viettel cũng đều có nhận xét như vậy. Với phương thức tính cước rất linh hoạt (Block 6s+1), Viettel đang mang lại cho người tiêu dùng sử dụng điện thoại với chi phí thấp và tối ưu nhất. Điều này càng khẳng định Viettel là doanh nghiệp có chiến lược dài hạn và luôn đi tiên phong trên thị trường, định hướng việc xác lập mặt bằng giá trị mới cho dịch vụ di động. Phương thức tính cước này không những đem lại lợi ích cao nhất cho khách hàng của Viettel mà khách hàng của các mạng khác dần dần cũng sẽ cùng hưởng chung lợi ích, khi các mạng nhìn nhận được rằng phải không ngừng tối ưu hóa các dịch vụ, sản phẩm mới đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng.

Khách hàng Nguyễn Minh Tâm, một doanh nhân tại TP.HCM, chia sẻ: “Tôi mới sử dụng dịch vụ của Viettel được một thời gian, tôi sử dụng gói cước trả sau VIP, chi phí sử dụng điện thoại hàng tháng của tôi cũng khá cao nhưng tôi rất yên tâm với cách tính cước của nhà mạng này, đặc biệt là những giá trị cộng thêm mà gói cước này mang lại”.

Trong khi đó, đại diện Viettel thì cho biết: “Chúng tôi mong muốn các khách hàng đã, đang và sẽ sử dụng các dịch vụ Viettel đều cảm nhận được sự quan tâm không ngừng của chúng tôi đối với khách hàng. Bên cạnh việc đầu tư nâng cao chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng, Viettel hy vọng sẽ cùng khách hàng chia sẻ gánh nặng chi phí điện thoại hàng tháng và đưa các dịch vụ viễn thông gần hơn đến với họ”.

Bên cạnh nhiều chương trình lớn sẽ thực hiện trong những tháng cuối năm, Viettel đang chuẩn bị để đưa ra những chương trình, chính sách ưu đãi hơn nữa để khách hàng có thể liên lạc, gửi những lời chúc mừng đến người thân và bạn bè trong một cái Tết sắp đến an lành, vui tươi và tiết kiệm nhất.

THÔNG TIN DỊCH VỤ