Trao đổi với ông Nguyễn Văn Dũng, Trưởng phòng Kinh doanh của Công ty Bầu trời xanh về sự cố trên, ông Dũng cho biết: “hợp đồng thuê bao lắp đặt  truyền hình cáp của anh Nghĩa với công ty được nhân viên thực hiện vào chiều 11.1. Sau khi nhân viên kỹ thuật kéo dây cáp vào nhà anh Nghĩa và đấu nối vào thì ti vi vẫn hoạt động bình thường.

Nhưng một lúc sau, khi anh Nghĩa cầm điều khiển rà đài thì ti vi bị chạm điện nên bị cháy (?!). Nhân viên kỹ thuật đã đem ti vi khác đến nhà anh Nghĩa để thử lại thì không xảy ra sự cố gì, cho nên chúng tôi xác định không phải lỗi do kỹ thuật trong lúc kéo đường cáp. Bởi nếu đường cáp bị “chạm" điện thì nhân viên kỹ thuật của công ty đã bị điện giật rồi. Tuy nhiên, để giảm bớt thiệt hại cho khách hàng, công ty sẽ hỗ trợ cho anh một đường cáp mới với giá 330.000 đồng (không tính phí hòa mạng) để anh Nghĩa tiếp tục sử dụng”.    

Trong khi đó, theo trình bày của anh Nghĩa, chiếc ti vi hiệu Panasonic 21" trên anh mua chưa lâu, hằng ngày vẫn sử dụng mà không xảy ra hiện tượng gì. Chỉ đến khi nhân viên kỹ thuật đấu nối đường cáp với ti vi thì mới xảy ra sự cố trên. Không chỉ ti vi mà cả đầu DVD, hệ thống ampli, loa đều bị cháy hết và anh khẳng định là lỗi do đường cáp của Công ty Bầu trời xanh bị chạm điện, nên anh yêu cầu được bồi thường.

Trao đổi với một chuyên viên kỹ thuật trong lĩnh vực truyền hình cáp thì được biết: sự cố do bị phóng điện từ nguồn điện cao thế gây nên hiện tượng phóng điện vào đường cáp dẫn đến cháy thiết bị đầu cuối vẫn có thể xảy ra. Cách đây 2 tuần, do bị sự cố trên mà một công ty truyền hình cáp khác trên địa bàn TP Cần Thơ đã phải bồi thường cho khách hàng hàng loạt ti vi bị cháy do đường cáp bị phóng điện từ nguồn điện cao thế trên tuyến đường 30-4 và 3-2.

Vị chuyên gia kỹ thuật này cũng cảnh báo, nếu đường cáp không được lắp đặt đúng kỹ thuật, như: đường cáp treo trên cột điện được tính từ mặt đất trở lên cột cao quá 6m và cách đường điện cao thế dưới 1,5m thì sẽ gặp sự cố từ hiện tượng này gây cháy thiết bị đầu cuối.             

Mai Trâm