Trong số hơn 70 website được Bộ TT-TT khảo sát, chỉ có 4 trang thông tin điện tử của TP.HCM, Hà Nội, Hậu Giang và Bộ Ngoại giao đạt mức 3 về dịch vụ hành chính công trực tuyến, tức đảm bảo được các yêu cầu: 1. Có đầy đủ hoặc phần lớn thông tin về quy trình, thủ tục, các bước cần tiến hành, các giấy tờ cần thiết, chi phí và thời gian thực hiện dịch vụ; 2. Cho phép người sử dụng tải về các mẫu đơn, hồ sơ; 3. Cho phép người sử dụng điền trực tuyến vào các mẫu đơn, hồ sơ và gửi lại trực tuyến tới cơ quan và người thụ lý hồ sơ đồng thời các giao dịch trong quá trình thụ lý hồ sơ và cung cấp dịch vụ được thực hiện qua mạng trừ việc thanh toán chi phí và trả kết quả sẽ đòi hỏi người sử dụng dịch vụ đến trực tiếp cơ quan cung cấp dịch vụ.
Theo Bộ TT-TT, việc đánh giá, xếp hạng trang thông tin điện tử của các bộ và địa phương do cơ quan này tiến hành dựa trên mức độ truy cập và số dịch vụ hành chính công trực tuyến, số liệu được cập nhật đến ngày 10.6.2008.
Khảo sát này cho thấy, ở cấp địa phương, hiện nay có 54,7% địa phương trong tổng số 64 tỉnh, thành trực thuộc trung ương đã triển khai dịch vụ hành chính công trực tuyến ở mức 1; 28,1% địa phương đã triển khai dịch vụ hành chính công trực tuyến ở mức 2 và 4,7% địa phương đã triển khai dịch vụ hành chính công trực tuyến ở mức 3. Trang thông tin điện tử của TP.HCM, tính trên tổng thể các tiêu chí được đưa ra trong đánh giá này, thuộc nhóm dẫn đầu.
Ở cấp bộ, với 93 dịch vụ hành chính công trực tuyến, trang thông tin điện tử của Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn là trang cung cấp nhiều dịch vụ nhất. Nhưng dịch vụ hành chính công trực tuyến đạt mức 3 chỉ có tại trang thông tin điện tử của Bộ Ngoại giao. Theo Bộ TT-TT, có một số địa phương không có tên trong danh sách này là do không gửi báo cáo (Bình Thuận, Cà Mau và Hà Tây) hoặc chưa có trang thông tin điện tử chính thức (Đắk Nông, Điện Biên, Lai Châu, Quảng Ninh, Yên Bái).
Trong thời gian tới, Bộ TT-TT sẽ tiếp tục mở rộng phạm vi khảo sát và hoàn thiện phương pháp đánh giá để có thể xác định rõ nét hơn hiện trạng triển khai các trang thông tin điện tử tại các cơ quan nhà nước.
T.Sơn